Visszatérítések és reklamációk

HOGYAN LEHET VISSZAKÜLDENI AZ ÁRUT? 

 

Az áruk visszaküldése nem nehéz, bármilyen okból nem elégedett velük. Egyszerűen küldje vissza a viseletlen árut abban az állapotban, ahogyan érkezett, és mi a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a pénzét. 

ELJÁRÁS:

• Csak kattintson az oldal aljára "A rendelés visszaküldése",  "Rendelés reklamálása" vagy "Méretcsere".
•  Ezután csomagolja be a csomagot (ideális esetben az eredeti dobozba, amelyben a csomagot elküldték Önnek).
•  Az árut úgy kell csomagolni, hogy az eredeti doboz ne sérüljön meg a szállítás során, és fontos, hogy ne ragasszon semmit közvetlenül a cipősdobozra - azt mindig egy másik kartondobozba csomagolja.
• Mivel a visszatérítési lehetőség elérhető, az első lépésben megadott paraméterek megadásakor közvetlenül a szállítási költséget kell megfizetnie. Alternatívaként lehetőség van a saját szállításra is: Packeta a szállítási pontra
• A Packetán keresztül történő visszaküldéshez meg kell nyitnia a Packeta mobilalkalmazást, és ki kell töltenie a címzettet:

Packeta Csomagpontok kézbesítési helye a rendelés visszaküldésére, cseréjére vagy reklamációra:

Patrik Hájek 

+420 732 469 831

info@released.cz

Packeta Csomagpontok :

Mr Parcel

Přemyslovská 37, 130 00 Praha 3-Žižkov

Csehország

Felhívjuk figyelmét, hogy a vállalat székhelyének címe, amely a szerződési feltételeinkben és a számlákon szerepel , NEM használható fel a visszaküldésre, cserére vagy reklamációra szánt áruk küldésére, és azok esetleges kézbesítése/átvétele nem lehetséges. Az árukat a fenti lehetőségekkel kell elküldenie hozzánk.

 Javasoljuk, hogy a szállítmányt legalább az áru vételárának megfelelő összegre biztosítsa (nem vállalunk felelősséget azokért az árukért, amelyeket a fuvarozó nem szállít át nekünk, és amelyeket el nem szállított áruként kezelünk).

A visszaküldés szállítási költségeit NEM térítjük vissza. Az áruért kifizetett összeget, azaz a termék árát + az eredeti szállítási költséget (utánvételi felár nélkül) visszatérítjük a fizetéshez használt számlára/számlaszámra.

Arra törekszünk, hogy az árut a lehető leghamarabb megvizsgáljuk, miután leszállítottuk nekünk, majd visszatérítjük/reklamáljuk vagy kicseréljük a méretet.

ÁLLÍTÁSOK KIEGÉSZÍTÉSE

• A reklamációs eljárás során az áru átadásának eljárása megegyezik a hagyományos méretcsere/visszavétel eljárásával. A megfelelő űrlapot az alábbi linkre kattintva kell kitölteni "Rendelés reklamálása"
• A panaszok elbírálására a törvényben meghatározott 30 napos határidőt tartunk fenn, bár igyekszünk minden panasszal indokolatlan késedelem nélkül foglalkozni.
• A panaszokat nem kezelik a helyszínen, még akkor sem, ha a panasz tárgyát személyesen adják át az üzlet címén.
• Elutasított reklamáció esetén a visszaküldés az ügyfél költségére történik.