Zwroty i reklamacje
JAK ZWRÓCIĆ TOWAR?
Zwrot towarów nie jest trudny, niezależnie od powodu, dla którego nie jesteś z nich zadowolony. Możesz po prostu odesłać nienoszone towary w stanie, w jakim zostały dostarczone, a my zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
PROCEDURA:
- Wystarczy kliknąć na dole tej strony "Zwrócić towar z zamówienia", "Reklamacja" alternatywnie "Wymiana rozmiaru"
- Następnie zapakuj paczkę (najlepiej w oryginalne pudełko, w którym została wysłana).
- Towary muszą być zapakowane w taki sposób, aby oryginalne pudełko nie zostało uszkodzone podczas transportu i ważne jest, aby nie przyklejać niczego bezpośrednio do pudełka po butach - zawsze pakuj je w inne kartonowe pudełko.
- Możesz skorzystać z usług dowolnego przewoźnika, ale dla nas najlepiej sprawdziła się firma DPD https://nadaj.dpd.com.pl/
- adres dostawy:
Patrik Hajek
+420 732 469 831
info@released.cz
Rohacova 146/11
Praha 130 00
Czechy
- Jeśli korzystasz z DPD, wydrukuj etykietę po dokonaniu płatności i zanieś ją do dowolnego punktu dostawy DPD
Należy pamiętać, że adres siedziby firmy, który jest podany w naszym regulaminie i na fakturach , NIE będzie używany do wysyłania towarów w celu zwrotu, wymiany lub reklamacji, a ich ewentualna dostawa/odbiór nie będzie możliwa. Aby wysłać do nas towary, należy skorzystać z powyższych opcji.
Zalecamy ubezpieczenie przesyłki, przynajmniej na kwotę ceny zakupu towarów (nie ponosimy odpowiedzialności za towary, które nie zostaną nam dostarczone przez przewoźnika i będą traktowane jako niewysłane).
Koszty wysyłki zwrotnej NIE będą zwracane. Zwrócimy kwotę zapłaconą za towary, tj. cenę produktu + początkowe koszty wysyłki (bez dopłaty za pobraniem) na konto / numer konta użyty do płatności.
Naszym celem jest sprawdzenie towarów tak szybko, jak to możliwe po ich dostarczeniu do nas, a następnie zwrot pieniędzy / reklamacja lub wymiana rozmiaru.
DODATEK DO ROSZCZEŃ
- Procedura dostarczenia towaru w przypadku procedury reklamacyjnej jest taka sama jak w przypadku tradycyjnej wymiany/zwrotu rozmiaru. Należy wypełnić odpowiedni formularz klikając poniżej na "Reklamacja"
- Zastrzegamy sobie ustawowy okres 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, choć staramy się rozpatrywać je wszystkie bez zbędnej zwłoki.
- Reklamacje nie są rozpatrywane na miejscu, nawet jeśli przedmiot reklamacji zostanie przekazany osobiście pod adresem sklepu.
- W przypadku odrzucenia reklamacji koszt wysyłki zwrotnej do klienta ponosi klient.