Retururi și reclamații
CUM SE RETURNEAZĂ BUNURILE?
Returnarea bunurilor nu este dificilă, indiferent de motivul pentru care nu sunteți mulțumit de ele. Puteți trimite pur și simplu bunurile nepurtate înapoi în starea în care au fost livrate, iar noi vă vom rambursa banii în termen de 14 zile de la primirea coletului.
PROCEDURĂ:
- Faceți clic pe partea de jos a acestei pagini "Comanda de retur", "Reclamații cu privire la o comandă" Alternativ "Schimb de dimensiuni"
- Apoi împachetați coletul (în mod ideal, în cutia originală care a fost folosită pentru expediere)
- Bunurile trebuie ambalate astfel încât cutia originală să nu fie deteriorată în timpul transportului și este important să nu lipiți nimic direct pe cutia de pantofi - împachetați-o întotdeauna într-o altă cutie de carton.
- Ca o opțiune de rambursare este disponibilă, plătiți transportul direct atunci când introduceți parametrii de la primul pas. Alternativ, este posibil să utilizați propriul transport maritim: Packeta Expediere la punctul de livrare
- Pentru returnările prin Packeta, trebuie să deschideți aplicația mobilă și să completați datele destinatarului:
Packeta de ieșire pentru returnare, schimb sau revendicare a comenzii:
Patrik Hájek
+420 732 469 831
Packeta - Punt de livrare :
TOMKET PNEUSERVIS
Vinohradská 2828/151 130 00 Praha 3-Žižkov
Republica Cehă
Vă rugăm să rețineți că adresa sediului social al companiei, care este menționată în termenii și condițiile noastre și pe facturi , NU va fi utilizată pentru a trimite bunuri pentru returnare, schimb sau reclamație și eventuala livrare/colectare a acestora nu va fi posibilă. Trebuie să utilizați opțiunile de mai sus pentru a ne expedia bunurile.
Costurile de expediere înapoi NU vor fi rambursate. Vă vom rambursa suma pe care ați plătit-o pentru bunuri, adică prețul produsului + costul transportului inițial (cu excepția suprataxei pentru plata ramburs) la numărul de cont/contul utilizat pentru plată.
Când bunurile se întorc la noi, le vom verifica și, în termen de 14 zile, veți primi banii înapoi în cont. Bineînțeles, vă vom ține la curent cu evoluția procesului prin intermediul e-mail-ului pe care l-ați introdus atunci când ați plasat comanda.
Scopul nostru este de a inspecta bunurile cât mai curând posibil după ce ne sunt livrate și apoi de a rambursa / reclama sau schimba dimensiunea.
SUPLIMENT DE CERERE
- Procedura de livrare a bunurilor pentru procedura de reclamație este aceeași ca și pentru un schimb/restituire de mărime tradițională. Trebuie să completați formularul corespunzător făcând clic mai jos pe "Comanda de retur"
- Ne rezervăm o perioadă legală de 30 de zile pentru a trata plângerile, deși încercăm să le tratăm pe toate fără întârzieri nejustificate
- Reclamațiile nu sunt tratate pe loc, chiar dacă obiectul reclamației este predat personal la adresa magazinului
- În cazul unei reclamații respinse, expedierea înapoi către client este pe cheltuiala clientului