Vrátenie tovaru
AKO VRÁTIŤ TOVAR?
Vrátenie tovaru nie je zložité bez ohľadu na dôvod, prečo s ním nie ste spokojní. Nenosený tovar môžete jednoducho poslať späť v stave, v akom vám prišiel, a my vám do 14 dní od prijatia zásielky vrátime peniaze.
POSTUP:
- Jednoducho kliknite na „Vrátiť objednávku“, „Reklamovať objednávku" alebo „Výmena veľkosti“ na konci tejto stránky.
- Potom balík zabalte (ideálne do pôvodnej krabice, ktorá bola použitá na jeho odoslanie).
- Tovar musí byť zabalený tak, aby sa pôvodná krabica počas prepravy nepoškodila, a je dôležité nelepiť nič priamo na krabicu od topánok - vždy ju zabaľte do inej kartónovej krabice.
- Za spätnú dopravu môžete zaplatiť priamo pri vypĺňaní formulára v dolnej časti stránky alebo použiť vlastnú možnosť. Prípadne môžete použiť vlastnú dopravu: Packeta na vydajné miesto , zaslaním ľubovoľným kuriérom na adresu predajne alebo osobne priniesť do predajne v Prahe.
- V prípade vrátenia prostredníctvom Packety musíte otvoriť mobilnú aplikáciu Packeta vyplniť príjemcu a výdajné miesto:
Výdajné miesto Packety pre vrátnie, výmenu či reklamáciu objednávky:
Patrik Hájek
+420 732 469 831
výdajné miesto Packety:
TOMKET PNEUSERVIS
Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3-Žižkov
Česká republika
Adresa predajne na odoslanie objednávky/osobnú návštevu s cieľom vrátiť, vymeniť alebo reklamovať objednávku:
Patrik Hájek
+420 732 469 831
info@released.cz
Released
Roháčova 146/11, 130 00 Praha 3-Žižkov
Upozorňujeme, že adresa sídla spoločnosti, ktorá je uvedená v našich obchodných podmienkach a na faktúrach, NIE JE URČENÁ na zaslanie tovaru na vrátenie, výmenu alebo reklamáciu a jeho prípadné doručenie/vyzdvihnutie nebude možné. Na odoslanie tovaru k nám musíte použiť vyššie uvedené možnosti.
Odporúčame zásielku poistiť, a to minimálne vo výške kúpnej ceny tovaru (za tovar, ktorý nám dopravca nedoručí, nenesieme zodpovednosť a bude sa považovať za nezaslaný).
Náklady na spätnú prepravu NEBUDÚ preplatené. Vraciame sumu, ktorú ste zaplatili za tovar, t. j. cenu výrobku + cenu pôvodného dopravného (bez dobírkového príplatku) na vami zvolené číslo účtu/účet použitý pri platbe.
Keď sa nám tovar vráti, skontrolujeme ho a do 14 dní budete mať peniaze späť na účte. O priebehu procesu vás samozrejme budeme informovať prostredníctvom e-mailu, ktorý ste zadali pri odoslaní objednávky.
DODATOK K REKLAMÁCIÁM
- Postup pri doručení tovaru v rámci reklamačného konania je rovnaký ako pri bežnej výmene/vrátení veľkosti. Je potrebné vyplniť príslušný formulár kliknutím na „Reklamovať objednávku“ nižšie.
- Na vybavenie reklamácií si vyhradzujeme zákonnú lehotu 30 dní, hoci sa snažíme všetky reklamácie vybaviť bez zbytočného odkladu.
- Reklamácie sa nevyriešia priamo na mieste na počkanie, a to ani v prípade, ak je predmet reklamácie odovzdaný osobne na adrese predajne.
- V prípade zamietnutej reklamácie je preprava späť zákazníkovi na jeho náklady.