Termeni și condiții generale

Următorii termeni și condiții definesc și specifică în continuare drepturile și obligațiile vânzătorului (Released Sneakers, s.r.o., ID 19129068) în sensul § 1751/1 din Codul Civil și ale cumpărătorului pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat la adresa de internet: www.released.cz

 

Released Sneakers, s.r.o.

înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga la adresa sp. zn. C 381885

Káraný ev. č. 76

Kárány 250 75

IČ: 19129068

DIČ: CZ19129068

 

Detalii de contact:

telefon: +420 725 882 636

email: released.sneakers@gmail.com

www.released.cz

 

Conexiune bancară:

Monedă: RON

IBAN: LT173250079297013987

BIC/SWIFT: REVOLT21

 

Měna: EUR

IBAN: CZ4901000001310040420237

BIC/SWIFT: KOMBCZPP

 

(denumit în continuare "vânzătorul")

 

I. Dispoziții de bază

1. Acești Termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale Vânzătorului și ale Cumpărătorului (denumit în continuare "Cumpărător") care încheie un contract pentru achiziționarea de bunuri prin intermediul interfeței web situate pe site-ul web disponibil la adresa www.released.cz (denumit în continuare "Magazinul online") sau în alt mod.
2. Prevederile Termenilor și condițiilor sunt parte integrantă a contractului încheiat între părți, în principal prin intermediul magazinului online.
3. Orice dispoziții divergente din contractul de achiziție prevalează asupra dispozițiilor din Termeni și condiții.

II. Informații despre bunuri și prețuri

1. Informațiile despre bunuri, inclusiv prețurile produselor individuale și principalele caracteristici ale acestora sunt enumerate în catalogul magazinului online. Prețurile bunurilor includ taxa pe valoarea adăugată, toate taxele aferente și costul returnării bunurilor, în cazul în care, prin natura lor, acestea nu pot fi returnate prin metoda poștală obișnuită. Prețurile produselor rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în magazinul online. Această dispoziție nu exclude negocierea unui contract de cumpărare în condiții convenite individual.
2. Toate prezentările de bunuri plasate în catalogul magazinului online au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu cumpărătorul.
3. În magazinul online sunt publicate informații privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor. Informațiile referitoare la costurile de ambalare și livrare a bunurilor listate în magazinul online sunt valabile în cazul în care bunurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe, Republicii Slovace, Ungariei, Poloniei și României.
4. Vânzătorul precizează că bunurile oferite în magazinul online sunt bunuri de colecție (denumite în continuare "bunuri"), iar în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată, bunurile sunt supuse unui regim special în care baza de impozitare a taxei pe valoarea adăugată este doar marja de profit (marja), redusă cu taxa pe această marjă. În cazul în care bunurile sunt noi, cumpărătorul va fi informat cu privire la acest fapt, iar perioada de 12 luni menționată la punctul VI.2 va fi extinsă la 24 de luni pentru astfel de bunuri.
5. .Orice reduceri la prețul de achiziție al bunurilor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.

III. Comanda și încheierea contractului de achiziție

1. Cumpărătorul face comanda:
   • prin intermediul unui cont de client, în cazul în care acesta s-a înregistrat anterior în magazinul online,
   • prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.
2. Vânzătorul își asumă întotdeauna că informațiile furnizate în comandă sunt corecte. O condiție de valabilitate a comenzii este completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea de către cumpărător că a citit termenii și condițiile.
3. Imediat după primirea comenzii, Vânzătorul va trimite Cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător la momentul comenzii. Această confirmare este considerată drept încheierea contractului. Confirmarea este însoțită de termenii și condițiile actuale ale vânzătorului.
4. În cazul în care una dintre cerințele specificate în comandă nu poate fi îndeplinită, vânzătorul va trimite cumpărătorului o ofertă modificată la adresa de e-mail a acestuia. Oferta modificată va fi considerată o nouă propunere de contract de vânzare-cumpărare, iar contractul de vânzare-cumpărare se va încheia în acest caz prin confirmarea de către cumpărător a acceptării acestei oferte către vânzător la adresa de e-mail a acestuia specificată în acești termeni și condiții.
5. Toate comenzile trimise de către cumpărător sunt obligatorii. Cumpărătorul își poate anula comanda până când primește notificarea de acceptare a comenzii de către vânzător. De asemenea, Cumpărătorul poate solicita anularea unei comenzi prin apelarea numărului de telefon al Vânzătorului sau a adresei de e-mail a Vânzătorului menționate în magazinul online.
6.  În cazul în care există o eroare tehnică evidentă din partea vânzătorului atunci când indică prețul bunurilor în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze bunurile cumpărătorului pentru acest preț evident eronat, chiar dacă cumpărătorului i s-a trimis o confirmare automată de primire a comenzii în conformitate cu acești termeni și condiții. Vânzătorul informează cumpărătorul cu privire la eroare fără întârziere nejustificată și trimite cumpărătorului o ofertă de preț modificată la adresa de e-mail a cumpărătorului. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare-cumpărare, iar contractul de vânzare-cumpărare se încheie în acest caz prin confirmarea de primire de către Cumpărător la adresa de e-mail a Vânzătorului

IV. Cont client

1. Pe baza înregistrării cumpărătorului în magazinul online, acesta poate accesa contul său de client. Din contul său de client, cumpărătorul poate comanda bunuri. Cu toate acestea, cumpărătorul poate, de asemenea, să comande bunuri fără înregistrare.
2. La înregistrarea unui cont de client și la comandarea bunurilor, cumpărătorul trebuie să furnizeze informații veridice. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile furnizate în contul de utilizator. Cumpărătorul este responsabil pentru exactitatea datelor atunci când comandă bunuri, iar vânzătorul își asumă întotdeauna exactitatea datelor.
3. Accesul la contul de client este securizat cu un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea în ceea ce privește informațiile necesare pentru a accesa contul său de client. Vânzătorul nu este răspunzător pentru orice utilizare abuzivă a contului de client de către terți.
4. Cumpărătorul nu are dreptul de a permite terților să utilizeze contul de client.
5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își mai folosește contul de utilizator sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul Contractului de achiziție și al acestor Termeni și condiții.
6. Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil în permanență, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale unor terțe părți.

V. Condiții de plată și livrare a mărfurilor

1. Cumpărătorul poate plăti prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor în temeiul contractului de vânzare-cumpărare în următoarele moduri:
   • prin virament bancar în contul bancar al Vânzătorului nr. LT173250079297013987 (pentru plățile în RON) sau în contul bancar al Vânzătorului nr. CZ4901000001310040420237 (pentru plățile în EUR)
   • plata fără numerar cu cardul de credit prin intermediul unui portal de plată
   • numerar la livrare/card la livrarea/colectarea bunurilor.
2. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel mai jos, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea bunurilor.
3. În cazul plății în numerar, prețul de achiziție se plătește la primirea bunurilor. În cazul unei plăți fără numerar, prețul de achiziție se plătește conform instrucțiunilor vânzătorului.
4. În cazul plății prin intermediul unui portal de plată, cumpărătorul trebuie să urmeze instrucțiunile furnizorului de plăți electronice relevant.
5. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul creditării sumei respective în contul bancar al vânzătorului.
6. Vânzătorul nu solicită niciun depozit sau altă plată similară în avans din partea cumpărătorului. Plata prețului de achiziție înainte de expedierea bunurilor nu reprezintă un depozit.
7. În conformitate cu Legea privind evidența vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, acesta este obligat să înregistreze online vânzările primite la administratorul fiscal, în cazul unei defecțiuni tehnice, în termen de cel mult 48 de ore.
8. Bunurile vor fi livrate Cumpărătorului în conformitate cu Contractul, costul livrării bunurilor depinzând de metoda de expediere și de primire a bunurilor care este specificată în comanda Cumpărătorului și în confirmarea de comandă a Vânzătorului. În cazul în care metoda de livrare este convenită la cererea specifică a Cumpărătorului, Cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această metodă de livrare.
9. În cazul în care vânzătorul este obligat, în temeiul contractului de achiziție, să livreze bunurile la locul specificat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să ia în primire bunurile la livrare. În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau în alt mod decât cel specificat în comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor sau costurile asociate cu o metodă diferită de livrare.
10. La primirea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului bunurilor și, în caz de defecte, să notifice imediat transportatorul. În cazul unei breșe în ambalaj care indică o intruziune neautorizată în transport, cumpărătorul nu poate accepta transportul de la transportator.
11. Vânzătorul va emite un document fiscal - factură către cumpărător. Documentul fiscal este trimis la adresa de e-mail a cumpărătorului.
12. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție a bunurilor, inclusiv a costurilor de livrare, dar nu înainte de a lua în primire bunurile. Răspunderea pentru distrugerea, deteriorarea sau pierderea accidentală a bunurilor este transferată cumpărătorului în momentul preluării bunurilor sau în momentul în care cumpărătorul era obligat să preia bunurile, dar nu a făcut acest lucru, încălcând contractul de vânzare-cumpărare.
13. Bunurile sunt livrate cumpărătorului:
    • la adresa indicată de cumpărătorul comenzii,
    • prin intermediul biroului de expediere la adresa biroului de expediere desemnată de cumpărător.

VI. Retragerea din contract

1. Un cumpărător care a încheiat un contract de vânzare-cumpărare în afara activității sale comerciale în calitate de consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.
2. Perioada de retragere este de 14 zile.
   • de la data primirii bunurilor,
   • de la data acceptării ultimei livrări de bunuri, în cazul în care obiectul contractului este reprezentat de mai multe tipuri de bunuri sau de livrarea mai multor piese,
   • de la data acceptării primei livrări de bunuri, în cazul în care obiectul contractului este o livrare periodică și recurentă de bunuri.
3. Cumpărătorul nu poate, printre altele, să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare:
   • prestarea de servicii, în cazul în care acestea au fost efectuate cu consimțământul prealabil expres al cumpărătorului înainte de expirarea perioadei de retragere, iar vânzătorul a informat cumpărătorul, înainte de încheierea contractului, că în acest caz nu are dreptul de a se retrage din contract,
   • furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de voința vânzătorului și care pot apărea în timpul perioadei de retragere,
   • pentru livrarea de bunuri care au fost modificate în conformitate cu dorințele cumpărătorului sau pentru persoana acestuia.
4. Pentru a respecta termenul de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită o declarație de retragere în perioada de retragere.
5. Pentru a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de vânzător. Cumpărătorul va trimite retragerea din contractul de cumpărare la adresa de e-mail sau la adresa de livrare a vânzătorului specificată în acești Termeni și condiții. Vânzătorul confirmă de îndată primirea formularului către cumpărător.
6. Cumpărătorul care s-a retras din contract este obligat să returneze bunurile vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contract. Cumpărătorul va suporta costurile de returnare a bunurilor către vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate prin mijloace poștale normale din cauza naturii lor.
7. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract, vânzătorul rambursează cumpărătorului imediat, dar nu mai târziu de 30 de zile de la retragere, toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la cumpărător în același mod. Vânzătorul va restitui cumpărătorului fondurile primite în alt mod numai dacă acesta este de acord cu acest lucru și dacă nu sunt suportate costuri suplimentare.
8. În cazul în care Cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul rambursează Cumpărătorului costul de livrare a bunurilor în cuantumul corespunzător celei mai ieftine metode de livrare oferite.
9. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să restituie cumpărătorului fondurile primite înainte ca acesta să îi livreze bunurile sau să dovedească faptul că a trimis bunurile vânzătorului.
10. Cumpărătorul trebuie să returneze vânzătorului bunurile nedeteriorate, neuzate și nepoluate și în ambalajul lor original, inclusiv toate componentele acestora. Ambalajul face parte integrantă din bunuri, iar nereturnarea sau deteriorarea ambalajului poate duce la reducerea valorii bunurilor. Vânzătorul are dreptul de a compensa în mod unilateral orice cerere de despăgubire pentru daunele aduse bunurilor cu cererea de rambursare a prețului de achiziție formulată de cumpărător.
11. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție din cauza vânzării stocului, a indisponibilității bunurilor sau atunci când producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor a întrerupt producția sau importul acestora. Vânzătorul va informa prompt Cumpărătorul prin intermediul adresei de e-mail specificate în comandă și va returna toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la Cumpărător în temeiul Contractului în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din Contractul de achiziție, în același mod sau în modul specificat de Cumpărător.

VII. Drepturile rezultate din executarea defectuoasă

1. Vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că bunurile sunt lipsite de defecte la recepție. În principiu, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:
   • bunurile au caracteristicile convenite între părți și, în lipsa unui acord, au caracteristicile descrise de vânzător sau de producător sau așteptate de cumpărător având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității efectuate de către aceștia,
   • bunurile sunt adecvate scopului declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau pentru care sunt utilizate în mod obișnuit bunuri de acest tip,
   • bunurile corespund, din punct de vedere al calității sau al execuției, eșantionului sau modelului convenit, în cazul în care calitatea sau execuția a fost determinată în conformitate cu eșantionul sau modelul convenit,
   • mărfurile în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,
   • mărfurile îndeplinesc cerințele legislației.
2. În cazul în care un defect apare în termen de șase luni de la primirea bunurilor de către cumpărător, bunurile sunt considerate a fi fost defecte la primire. Cumpărătorul are dreptul de a revendica un defect care apare la bunuri în termen de douăsprezece luni de la recepție. Această dispoziție nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic pentru care s-a convenit un preț mai mic, uzurii cauzate de o utilizare normală, unui defect care corespunde gradului de utilizare sau de uzură pe care bunurile îl aveau în momentul preluării de către cumpărător sau, dacă acest lucru rezultă din natura bunurilor, cumpărătorul recunoscând cele de mai sus.
3. În cazul unui defect, cumpărătorul poate înainta o reclamație vânzătorului și poate solicita, dacă este posibil, având în vedere natura bunurilor:
   • schimb pentru bunuri noi, ceea ce este adesea imposibil, având în vedere caracterul unic al bunurilor,
   • repararea bunurilor,
   • o reducere rezonabilă a prețului de achiziție,
   • să se retragă din contract.
4. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract,
   • în cazul în care bunurile prezintă un defect material și acesta nu este un defect care să corespundă nivelului de utilizare sau de uzură pe care bunurile îl aveau în momentul preluării lor de către cumpărător
   • în cazul în care acesta nu poate utiliza bunul în mod corespunzător din cauza reapariției defectului sau a defectelor după reparație,
   • în cazul unui număr mare de defecte ale bunurilor.
5. Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice unitate în care aceasta poate fi acceptată, sau chiar la sediul social sau la locul de desfășurare a activității. Vânzătorul este obligat să transmită cumpărătorului o confirmare scrisă cu privire la momentul în care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, care este conținutul reclamației și ce metodă de tratare a reclamației solicită cumpărătorul, precum și o confirmare a datei și a metodei de tratare a reclamației, inclusiv confirmarea reparației și a duratei reparației, sau o justificare scrisă a respingerii reclamației.
6. .Vânzătorul sau un angajat împuternicit de acesta va lua imediat o decizie cu privire la reclamație, în cazurile complexe în termen de trei zile lucrătoare. Acest termen nu include timpul corespunzător tipului de produs sau de serviciu necesar pentru o evaluare profesională a defectului. Reclamația, inclusiv înlăturarea defectului, trebuie soluționată fără întârziere, în termen de 30 de zile de la data reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unei perioade mai lungi. Expirarea în zadar a acestui termen este considerată o încălcare materială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare. Momentul în care manifestarea de voință a cumpărătorului (exercitarea dreptului de la executarea defectuoasă) ajunge la vânzător este considerat ca fiind momentul în care este formulată reclamația.
7. Vânzătorul informează cumpărătorul în scris cu privire la rezultatul reclamației, inclusiv în format electronic.
8. Dreptul la executarea defectuoasă nu aparține cumpărătorului în cazul în care acesta știa, înainte de a prelua lucrul, că acesta are un defect sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.
9. În cazul unei reclamații legitime, cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile rezonabile suportate în legătură cu reclamația. Cumpărătorul își poate exercita acest drept în fața vânzătorului în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție.
10. Cumpărătorul are posibilitatea de a alege cum să depună o cerere de despăgubire.
11. Drepturile și obligațiile părților contractante în ceea ce privește drepturile care decurg din executarea defectuoasă sunt reglementate de legislația cehă aplicabilă, ținând cont de faptul că bunurile nu sunt, în principiu, noi.
12. În cazul în care cumpărătorul este interesat să cumpere alte bunuri de la vânzător, nu este posibil să transfere prețul bunurilor în credit și să ridice noile bunuri sau să schimbe bunurile cu alte bunuri cu o plată suplimentară de către oricare dintre părți la returnarea bunurilor, ci este necesar, printre altele, având în vedere natura bunurilor, să se retragă din contract în conformitate cu reglementările legale și apoi, dacă este necesar, să încheie un nou contract.

VIII. Livrare

1. Părțile își pot transmite reciproc toată corespondența scrisă prin poșta electronică.
2. Cumpărătorul va trimite corespondența vânzătorului la adresa de e-mail menționată pe site-ul web al vânzătorului. Vânzătorul va trimite corespondența către cumpărător la adresa de e-mail furnizată în contul de client sau în comanda cumpărătorului.

IX. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Autoritatea cehă de inspecție comercială, cu sediul social la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr. de identificare: 000 20 869, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs, este competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractele de cumpărare.
2. Platforma online de soluționare a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a rezolva litigiile dintre vânzător și cumpărător în cadrul contractului de vânzare-cumpărare.
3. Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul social la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).

X.Dispoziții finale

1. Toate acordurile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de legislația Republicii Cehe, iar instanțele competente sunt instanțele cehe. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului în temeiul legislației general obligatorii.
2. Vânzătorul nu este obligat să respecte niciun cod de conduită în raport cu Cumpărătorul.
3. Toate drepturile asupra paginii de internet a vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv aspectul paginii, fotografii, filme, grafică, mărci comerciale, logo-uri și alte conținuturi și elemente, aparțin vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a site-ului web sau a oricărei părți a acestuia fără acordul Vânzătorului.
4. Prin prezenta, cumpărătorul își asumă riscul de schimbare a circumstanțelor.
5. Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv Termenii și condițiile, este arhivat de către vânzător în format electronic și nu este accesibil.
6. Vânzătorul poate modifica sau completa formularea Termenilor și condițiilor, prin care Vânzătorul se angajează să notifice Cumpărătorului noua formulare cu cel puțin 14 zile înainte de data intrării în vigoare a noilor Termeni și condiții, iar dacă Cumpărătorul nu își exprimă dezacordul cu noua formulare a Termenilor și condițiilor până cel târziu la data intrării în vigoare a noii formulări a Termenilor și condițiilor, se consideră că acesta a acceptat în totalitate modificările și nu are obiecții. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Termenilor și condițiilor.
7. Termenii și condițiile includ un formular de retragere și un formular de reclamație

 

Acești termeni și condiții intră în vigoare la următoarea dată 01. 04. 2023