Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (Released Sneakers, s.r.o., IČO 19129068) v zmysle § 1751/1 Občianskeho zákonníka a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese: www.released.cz

 

Released Sneakers, s.r.o.

zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod č. C 381885

Káraný ev. č. 76

Kárány 250 75

IČ: 19129068

DIČ: CZ19129068

 

Kontaktné údaje:

telefón: +420 732 469 831

email: released.sneakers@gmail.com

www.released.cz

 

Bankovné spojenie:

Mena: CZK

Číslo účtu: 123-9968930227/0100

IBAN: CZ11 0100 0001 2399 6893 0227

BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX

 

Mena: EUR

Číslo účtu: 131-40420237/0100

IBAN: CZ49 0100 0001 3100 4042 0237

BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX

 

(dále jen „predajca“)

 

I. Základné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (ďalej len "kupujúci"), ktorí uzatvárajú kúpnu zmluvu na tovar prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na internetovej stránke dostupnej na adrese www.released.cz (ďalej len "internetový obchod") alebo iným spôsobom.
2. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi zmluvnými stranami najmä prostredníctvom internetového obchodu.
3. Akékoľvek odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare vrátane cien jednotlivých tovarov a ich hlavných vlastností sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu sú informatívne a predávajúci nie je povinný uzavrieť s kupujúcim kúpnu zmluvu.
3. Informácie o nákladoch spojených s balením a doručením sú zverejnené v internetovom obchode. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode sú platné v prípadoch, keď je tovar doručovaný na území Českej republiky alebo Slovenskej republiky.
4. Predávajúci upozorňuje, že tovar ponúkaný v internetovom obchode je zberateľským tovarom (ďalej len "tovar") a podľa zákona o dani z pridanej hodnoty podlieha osobitnému režimu, kedy základom dane z pridanej hodnoty je len prirážka (marža) znížená o daň z tejto prirážky. Ak ide o nový tovar, kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný a 12-mesačná lehota uvedená v bode VI. 2 sa v prípade takéhoto tovaru predĺži na 24 mesiacov.
5. Akékoľvek zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykoná objednávku:
   • prostredníctvom zákazníckeho účtu, ak sa predtým zaregistroval v internetovom obchode,
   • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
2. Predávajúci vždy predpokladá, že informácie uvedené v objednávke sú správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami.
3. Bezprostredne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávke. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho.
4. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nie je možné splniť, predávajúci zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu zmenenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takomto prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
5. Všetky objednávky zaslané kupujúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť svoju objednávku, kým nedostane oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky aj telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho alebo na e-mailovej adrese predávajúceho uvedenej v internetovom obchode.
6. V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas procesu objednávania, predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho o chybe a zašle Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú cenovú ponuku. Takto zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva sa v takomto prípade uzatvára potvrdením o jej prijatí kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho

IV. Zákaznický účet

1. Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode má kupujúci prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci však môže objednať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru musí kupujúci uviesť pravdivé údaje. Kupujúci je povinný aktualizovať údaje uvedené v používateľskom účte. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov pri objednávaní tovaru a predávajúci vždy preberá zodpovednosť za správnosť údajov.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený pomocou užívateľského mena a hesla. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími stranami.
4. Kupujúci nemá právo umožniť tretím stranám používať zákaznícky účet.
5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, najmä ak kupujúci už svoj používateľský účet nepoužíva alebo ak kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích strán.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy týmito spôsobmi:
   • bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho.č. 123-9968930227/0100 (pre platby v CZK) alebo na bankovný účet predávajúceho č. 131-40420237/0100 (pre platby v EUR), oba účty sú vedené u Komerční banky, a.s.,
   • bezhotovostná platba kreditnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
   • dobierka/karta pri doručení/vyzdvihnutí tovaru
2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná podľa pokynov predávajúceho.
4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
5. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu vopred. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
7. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vydať kupujúcemu doklad o kúpe. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.
8. Tovar bude dodaný kupujúcemu v súlade so zmluvou, pričom náklady na dodanie tovaru závisia od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru, ktorý je uvedený v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúceho. V prípade, že je spôsob dodania dohodnutý na základe osobitnej žiadosti kupujúceho, znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s takýmto spôsobom dodania kupujúci.
9. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom dodania tovaru.
10. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom zásahu do zásielky kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať.
11. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad sa zasiela na e-mailovú adresu kupujúceho.
12. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, nie však pred prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
13. Tovar je dodaný kupujúcemu:
    • na adresu uvedenú kupujúcim objednávky,
    • prostrednictvom výdajného miesta zásilek na adrese výdajňa, ktorú kupující určil.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní
   • odo dňa prijatia tovaru,
   • odo dňa prijatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodávka niekoľkých častí,
   • odo dňa prijatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelne sa opakujúca dodávka tovaru.
3. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:
   • poskytnutie služieb, ak boli poskytnuté s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy informoval kupujúceho, že v tomto prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy,
   • dodávka tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od vôle predávajúceho a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   • na dodanie tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu.
4. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od zmluvy, musí kupujúci zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v lehote na odstúpenie od zmluvy.
5. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu poskytne predávajúci. Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúci zašle na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie formulára.
6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.
7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od kupujúceho prijal rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu nevzniknú ďalšie náklady.
8. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci uhradí kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci dodá tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
10. Kupujúci je povinný vrátiť predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený tovar v pôvodnom obale vrátane všetkých jeho súčastí. Obal je súčasťou tovaru a jeho nevrátenie alebo poškodenie môže mať za následok zníženie hodnoty tovaru. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať prípadný nárok na náhradu škody na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru ukončil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci je povinný bezodkladne informovať Kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vrátiť všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na doručenie prijaté od kupujúceho na základe Zmluvy do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom alebo spôsobom určeným kupujúcim.

VII. Práva z vadného plnění

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Predávajúci v zásade zodpovedá kupujúcemu, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim::
   • tovar má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak k dohode nedošlo, má vlastnosti, ktoré opísal predávajúci alebo výrobca alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe nimi uskutočnenej reklamy,
   • tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza pre jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
   • tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo vzoru, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo vzoru,
   • tovar v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti,
   • tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.
2. Ak sa vada prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, tovar sa považuje za vadný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo na reklamáciu vady, ktorá sa vyskytne na tovare v priebehu dvanástich mesiacov od prevzatia tovaru. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na tovar predávaný za nižšiu cenu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním, na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru, pričom kupujúci uvedené skutočnosti uznáva.
3. V prípade vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu u predávajúceho a požiadať, ak je to vzhľadom na povahu tovaru možné: 
   • výmenu za nový tovar, ak je to vzhľadom na jedinečnosť tovaru možné,
   • opravu tovaru,
   • primeranú zľavu z kúpnej ceny,
   • odstúpiť od zmluvy.
4. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy,
   • ak má tovar vecnú vadu a nejde o vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí kupujúcim
   • ak nemôže vec riadne užívať z dôvodu opätovného výskytu vady alebo vád po oprave,
   • při větším počtu vad zboží.
5. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je možné reklamáciu prijať, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
6. Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný druhu výrobku alebo služby potrebný na odborné posúdenie závady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) dôjde predávajúcemu.
7. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie, a to aj elektronicky.
8. Právo z vadného plnenia nepatrí kupujúcemu, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
9. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na náhradu primeraných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s reklamáciou. Toto právo si kupujúci môže uplatniť u predávajúceho do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.
10. Kupujúci si môže vybrať spôsob reklamácie.
11. Práva a povinnosti zmluvných strán, pokiaľ ide o práva z vadného plnenia, sa riadia platným českým právom s prihliadnutím na skutočnosť, že tovar nie je v zásade nový.
12. Ak má kupujúci záujem o kúpu iného tovaru od predávajúceho, nie je možné previesť cenu tovaru na úver a prevziať nový tovar alebo vymeniť tovar za iný tovar s doplatkom niektorej zo strán pri vrátení tovaru, ale je potrebné, okrem iného, vzhľadom na povahu tovaru odstúpiť od zmluvy v súlade s právnymi predpismi a následne v prípade potreby uzavrieť novú zmluvu.

VIII. Doručování

1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať všetku písomnú korešpondenciu elektronickou poštou.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnych zmlúv je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
2. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci kúpnej zmluvy možno použiť platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

X. Záverečné ustanovenia

1. Všetky zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Českej republiky a príslušnými súdmi sú české súdy. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.
3. Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a iného obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časti bez súhlasu predávajúceho.
4. Kupujúci týmto preberá riziko zmeny okolností.
5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
6. Predávajúci môže zmeniť alebo doplniť znenie Obchodných podmienok, pričom Predávajúci sa zaväzuje oznámiť Kupujúcemu nové znenie Obchodných podmienok najneskôr 14 dní pred dňom účinnosti nového znenia Obchodných podmienok a ak Kupujúci nevyjadrí nesúhlas s novým znením Obchodných podmienok najneskôr v deň účinnosti nového znenia Obchodných podmienok, má sa za to, že Kupujúci so zmenami v plnom rozsahu súhlasí a nemá proti nim žiadne námietky. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia Obchodných podmienok.
7. Príloha k obchodným podmienkam je Formulár na odstúpenie od zmluvy a Reklamačný formulár.

 

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 4. 2023